CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de que el titular de este sitio web y responsable de la comercialización de los productos y servicios ofrecidos es:
- Nombre comercial: Sector Tinta
- Titular: Ricard Llordés Espina
- NIF: 78091690C
- Domicilio: Rambla de Guipúscoa, 137, 08020 Barcelona, España
- Correo electrónico: info@sectortinta.es
- Teléfono: 93 313 39 49
- Página web: https://www.sectortinta.es
En adelante, el titular actuará bajo la denominación comercial Sector Tinta.
Sector Tinta está especializado en la personalización de prendas textiles y artículos promocionales mediante técnicas como impresión digital directa (DTG), transferencia digital (DTF), serigrafía, bordado, sublimación y otras técnicas de personalización.
2. OBJETO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan las relaciones comerciales entre Sector Tinta y los clientes que adquieren productos o contratan servicios a través de www.sectortinta.es o mediante otros canales de contratación habilitados.
La realización de un pedido implica la aceptación de las condiciones vigentes en el momento de la contratación, siempre que estas hayan sido facilitadas de forma clara y accesible.
El cliente declara ser mayor de edad, disponer de capacidad legal suficiente para contratar y facilitar información veraz durante el proceso de compra.
Sector Tinta podrá actualizar estas condiciones cuando resulte necesario. Las modificaciones no afectarán retroactivamente a pedidos ya formalizados, salvo acuerdo válido o exigencia legal.
3. PRODUCTOS Y SERVICIOS
Sector Tinta comercializa productos personalizados conforme a las especificaciones de cada cliente.
Entre ellos se incluyen:
- Camisetas, sudaderas, polos y prendas deportivas.
- Bolsas de tela, tote bags y mochilas.
- Tazas y artículos promocionales.
- Ropa laboral y equipaciones.
- Otros productos disponibles en la tienda online o mediante presupuesto.
Las características de cada producto, sus materiales, tallas, colores, zonas de personalización y demás especificaciones se mostrarán en su ficha correspondiente o presupuesto.
Las fotografías, imágenes y simulaciones digitales tienen carácter ilustrativo y pueden presentar pequeñas diferencias respecto al producto físico, siempre dentro de las características anunciadas y legalmente exigibles.
4. PROCESO DE COMPRA
El cliente podrá seleccionar los productos, cantidades, tallas, colores y zonas de personalización disponibles.
A través del personalizador online podrá incorporar fotografías, textos, logotipos y otros diseños propios.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar los datos de su pedido, corregir posibles errores y consultar el precio total.
El pedido se considerará formalizado cuando se complete el proceso de contratación y se confirme su recepción por parte de Sector Tinta.
El cliente recibirá una confirmación por correo electrónico u otro medio electrónico equivalente.
Sector Tinta podrá contactar con el cliente cuando detecte incidencias técnicas, archivos incompatibles o información insuficiente para realizar correctamente el trabajo.
5. PRECIOS, IMPUESTOS Y FORMAS DE PAGO
Los precios serán los indicados en la página web o en el presupuesto aceptado.
Antes de finalizar la compra se informará del importe total, los impuestos aplicables, los gastos de envío y cualquier otro coste adicional que corresponda.
Los descuentos y promociones estarán sujetos a las condiciones publicadas en cada momento.
Los descuentos por cantidad podrán aplicarse sobre el conjunto de productos elegibles del carrito, incluso cuando se combinen artículos diferentes, conforme a las reglas de la promoción.
Las formas de pago disponibles serán las mostradas durante el proceso de compra.
En pedidos profesionales realizados mediante presupuesto podrán establecerse condiciones particulares de pago anticipado, pagos parciales o vencimientos.
6. ARCHIVOS Y DISEÑOS FACILITADOS POR EL CLIENTE
El cliente es responsable de disponer de los derechos, licencias y autorizaciones necesarios para reproducir los textos, imágenes, fotografías, logotipos, marcas y demás elementos que facilite.
Al enviar un archivo, declara estar autorizado para utilizarlo con la finalidad de producir los artículos solicitados.
Sector Tinta podrá rechazar encargos cuyo contenido sea manifiestamente ilícito o vulnere derechos de terceros.
El cliente deberá comprobar que los textos, nombres, fechas, números y demás elementos de su diseño son correctos.
Sector Tinta no será responsable de errores de contenido presentes en archivos proporcionados o expresamente aprobados por el cliente cuando hayan sido reproducidos correctamente y no exista un incumplimiento imputable a Sector Tinta.
7. REVISIÓN PROFESIONAL GRATUITA DE DISEÑOS
Todos los pedidos personalizados incluyen una revisión profesional gratuita del diseño antes de su producción.
Esta revisión tiene como objetivo detectar posibles problemas técnicos y mejorar la adaptación del archivo al sistema de impresión seleccionado.
Dependiendo de las características del diseño, podrá incluir:
- Comprobación de resolución y calidad.
- Ajustes técnicos de tamaño y proporciones.
- Adaptación del archivo a la zona de impresión.
- Mejoras técnicas básicas de preparación.
- Detección de posibles problemas de reproducción.
La revisión gratuita no supone necesariamente la creación de un diseño nuevo ni garantiza que una imagen de calidad insuficiente pueda convertirse en un archivo de alta definición.
Sector Tinta procurará respetar el diseño original del cliente.
Cuando resulte necesaria una modificación sustancial del contenido o apariencia, podrá solicitarse autorización antes de iniciar la producción.
La revisión profesional no excluye la responsabilidad de Sector Tinta por errores propios de producción.
8. TÉCNICAS DE PERSONALIZACIÓN
Sector Tinta podrá seleccionar la técnica de personalización más adecuada en función del material, diseño, cantidad y características del pedido.
Entre las técnicas utilizadas se encuentran DTG, DTF, serigrafía, bordado y sublimación.
Cada técnica presenta características propias de acabado, textura, color, resistencia y reproducción de detalles.
El resultado físico puede presentar diferencias razonables respecto a una visualización digital debido al comportamiento de los materiales y al proceso de producción.
Cuando se haya contratado expresamente una técnica determinada, cualquier modificación sustancial deberá ser comunicada y acordada con el cliente.
9. COLORES Y REPRODUCCIÓN DE IMÁGENES
Los colores visualizados en pantallas pueden variar respecto a los colores obtenidos sobre el producto físico.
Estas diferencias pueden depender de la configuración del monitor, iluminación, tipo de tejido, color de base y técnica de personalización.
Las representaciones digitales no garantizan por sí solas una coincidencia cromática exacta.
Cuando el cliente necesite una reproducción de color especialmente precisa, deberá comunicarlo antes de formalizar el pedido para valorar las posibilidades técnicas y, cuando corresponda, la realización de muestras.
Las diferencias de color se evaluarán teniendo en cuenta las características anunciadas, las especificaciones acordadas y las tolerancias técnicas razonables.
10. CONFECCIÓN, MEDIDAS Y POSICIONAMIENTO DE ESTAMPADOS
Las prendas textiles están fabricadas con materiales flexibles que pueden presentar pequeñas variaciones derivadas de su confección, manipulación y comportamiento natural.
El algodón y otros tejidos pueden experimentar ligeros movimientos, tensiones, variaciones dimensionales o asimetrías.
Sector Tinta procura colocar los diseños de manera correcta y coherente con las características de cada prenda.
No obstante, no es posible garantizar una alineación absolutamente milimétrica entre cuello, costuras, dobladillos y estampados en todos los productos textiles.
Las pequeñas variaciones propias de la confección o personalización no constituirán necesariamente un defecto cuando sean razonables, inherentes al producto y compatibles con las características contratadas.
No se establece una tolerancia universal en centímetros aplicable a todas las prendas.
Las posibles incidencias se evaluarán teniendo en cuenta el modelo, las especificaciones del fabricante, la técnica utilizada y el resultado final.
Esta cláusula no excluye la responsabilidad de Sector Tinta por estampaciones incorrectas, defectos relevantes de confección o cualquier otra falta de conformidad.
11. PLAZOS DE PRODUCCIÓN Y ENTREGA
Los plazos de preparación y entrega serán los indicados durante el proceso de compra o en el presupuesto aceptado.
Como referencia general, Sector Tinta ofrece determinados productos con los siguientes plazos habituales:
- Recogida en tienda: aproximadamente 3 días laborables.
- Envío a domicilio: aproximadamente 5 días laborables.
- Servicio urgente de 24 horas: disponible únicamente para productos y configuraciones expresamente habilitados.
Los plazos concretos y su cómputo se comunicarán durante la contratación.
Los pedidos que requieran aclaraciones técnicas o aprobaciones adicionales podrán necesitar ajustes de producción, que se comunicarán al cliente.
Cuando se haya acordado una fecha de entrega, Sector Tinta actuará conforme a dicho compromiso y a los derechos legalmente reconocidos al consumidor en caso de retraso.
12. ENVÍOS Y RECOGIDAS
Los pedidos podrán enviarse a las zonas de entrega habilitadas o recogerse en los establecimientos disponibles.
Los gastos de transporte se mostrarán antes de confirmar la compra.
Sector Tinta podrá ofrecer promociones de envío gratuito, como las aplicables a pedidos a partir de 50 €, según las condiciones y zonas geográficas indicadas en la web.
El cliente deberá facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
Sector Tinta responderá de la entrega del producto en los términos previstos por la normativa aplicable.
Si se produce una incidencia durante el transporte, el cliente podrá comunicarla para facilitar su resolución.
13. CANCELACIONES Y MODIFICACIONES DE PEDIDOS
Los productos de Sector Tinta se personalizan siguiendo las especificaciones particulares de cada cliente.
El cliente podrá solicitar la cancelación o modificación de su pedido mediante comunicación a info@sectortinta.es.
13.1. Antes de iniciar la producción
Sector Tinta aceptará la cancelación cuando no se haya iniciado la producción ni se hayan comprometido trabajos específicos no recuperables, procediendo al reembolso correspondiente.
13.2. Una vez iniciada la producción
Cuando ya se hayan iniciado trabajos específicos de personalización, la cancelación estará sujeta a la situación real del encargo y al régimen legal aplicable.
Sector Tinta informará al cliente de los trabajos realizados, materiales comprometidos y posibles alternativas.
En pedidos profesionales podrán aplicarse las condiciones particulares de cancelación previamente aceptadas.
13.3. Modificaciones
Los cambios de talla, color, cantidad, diseño o ubicación solicitados después del inicio de la producción podrán estar sujetos a viabilidad técnica, costes adicionales y nuevos plazos.
Cualquier coste adicional deberá comunicarse y aceptarse previamente.
14. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Los productos comercializados por Sector Tinta se elaboran o personalizan conforme a las especificaciones individuales del cliente.
De acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho legal de desistimiento no resulta aplicable al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Por tanto, cuando resulte aplicable dicha excepción, no se admitirán devoluciones por simple cambio de opinión.
Entre los supuestos que no generan por sí mismos derecho a devolución se encuentran:
- Errores del cliente al seleccionar talla, color, modelo o cantidad.
- Cambios de opinión sobre el diseño contratado.
- Errores ortográficos o de contenido aportados y aprobados por el cliente, reproducidos correctamente.
- Variaciones razonables e inherentes a los materiales o técnicas, compatibles con las características contratadas.
La exclusión del derecho de desistimiento no afecta a las garantías legales ni a los derechos del cliente cuando el producto sea defectuoso, incorrecto o no conforme con lo contratado.
Si excepcionalmente se comercializara un producto no comprendido en la exclusión legal, se aplicará el derecho de desistimiento que corresponda, con la información y el procedimiento exigidos por la normativa.
15. GARANTÍA LEGAL DE LOS PRODUCTOS
Los consumidores disponen de los derechos de garantía legal previstos en la normativa vigente.
Para los bienes nuevos, Sector Tinta responderá por las faltas de conformidad que se manifiesten dentro del plazo legal de tres años desde la entrega, en los términos establecidos legalmente.
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar las medidas correctoras previstas por la ley, incluyendo reparación o sustitución cuando proceda.
En los supuestos legalmente previstos, también podrá solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato.
Las medidas correctoras legalmente exigibles serán gratuitas para el consumidor e incluirán los gastos necesarios de transporte y demás costes correspondientes.
La garantía no cubre los daños derivados exclusivamente de un uso indebido, accidentes o incumplimiento de las instrucciones de conservación, cuando no exista una falta de conformidad imputable al producto.
16. RECLAMACIONES E INCIDENCIAS
Si un cliente detecta una incidencia, podrá comunicarla a:
Se recomienda facilitar el número de pedido, una descripción del problema y fotografías que permitan identificarlo.
Entre las incidencias susceptibles de reclamación se encuentran:
- Productos distintos a los solicitados.
- Errores de impresión o bordado imputables a Sector Tinta.
- Estampaciones incorrectamente colocadas.
- Defectos relevantes de confección.
- Errores de talla, color o cantidad imputables a Sector Tinta.
- Daños de fabricación o transporte.
- Cualquier otra falta de conformidad legalmente reconocida.
Sector Tinta podrá solicitar información adicional o una revisión física cuando resulte razonablemente necesario para valorar la incidencia.
Si se confirma una falta de conformidad cubierta por la garantía legal, Sector Tinta asumirá los gastos necesarios para aplicar la solución correspondiente.
Cuando no se aprecie una falta de conformidad, se comunicará al cliente la valoración realizada y sus motivos, sin perjuicio de los derechos que legalmente le correspondan.
No se establece un plazo de reclamación inferior al previsto por la legislación aplicable.
17. PEDIDOS DE GRANDES CANTIDADES Y CLIENTES PROFESIONALES
Los pedidos realizados por empresas, marcas, asociaciones, organizaciones y profesionales podrán formalizarse mediante presupuestos personalizados.
En estos encargos podrán acordarse condiciones particulares relativas a:
- Cantidades y referencias.
- Modelos, tallas y colores.
- Dimensiones y ubicación de estampados.
- Técnicas de personalización.
- Muestras físicas o digitales.
- Plazos de producción y entrega.
- Condiciones de pago y cancelación.
17.1. Aprobación de diseños
Antes de iniciar la producción, Sector Tinta podrá solicitar la aprobación de una ficha técnica, simulación o muestra.
La aprobación confirmará las características expresamente reflejadas en el documento correspondiente.
17.2. Cambios posteriores
Las modificaciones solicitadas después de aprobar el diseño podrán requerir un nuevo presupuesto y una ampliación del plazo de producción.
17.3. Incidencias en pedidos de volumen
Las incidencias se evaluarán según las unidades afectadas, las características del encargo y las obligaciones contractuales aplicables.
Un defecto aislado no implicará automáticamente que todas las unidades sean defectuosas.
Cuando el problema afecte al conjunto de la producción, se aplicarán las medidas contractuales y legales correspondientes.
17.4. Condiciones particulares
En los contratos celebrados con empresarios o profesionales podrán pactarse condiciones específicas de pago, producción, cancelación y responsabilidad, respetando las normas imperativas aplicables.
18. CONSERVACIÓN Y CUIDADO DE LOS PRODUCTOS
Para favorecer la durabilidad de las prendas y personalizaciones, el cliente deberá seguir las instrucciones de lavado, secado y conservación facilitadas con el producto.
Las recomendaciones podrán variar según el tejido y la técnica de personalización.
Los daños derivados exclusivamente de tratamientos inadecuados no constituirán una falta de conformidad imputable a Sector Tinta.
Esta disposición no limitará la garantía legal cuando el producto presente un defecto de origen o una falta de conformidad.
19. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los contenidos originales de la web, textos, fotografías, diseños y elementos gráficos pertenecientes a Sector Tinta están protegidos por la legislación aplicable.
Los archivos aportados por los clientes seguirán perteneciendo a sus respectivos titulares.
El cliente autoriza su utilización en la medida necesaria para preparar y ejecutar el pedido.
Sector Tinta no adquiere por la contratación derechos de explotación sobre los diseños del cliente más allá de los necesarios para realizar el encargo.
El uso promocional de diseños, marcas o fotografías de clientes requerirá una base jurídica adecuada y, cuando corresponda, autorización.
20. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales facilitados serán tratados para gestionar pedidos, pagos, entregas, consultas, reclamaciones y obligaciones legales.
El tratamiento se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, y a la Ley Orgánica 3/2018.
Los datos necesarios para gestionar una compra no se utilizarán automáticamente para enviar publicidad por el mero hecho de haber realizado un pedido.
Las comunicaciones comerciales se realizarán únicamente cuando exista una base jurídica válida y se cumplan los requisitos legales.
El cliente podrá consultar información detallada sobre el tratamiento de sus datos en la Política de Privacidad de Sector Tinta.
Para consultas relacionadas con protección de datos podrá contactar con info@sectortinta.es.
21. ATENCIÓN AL CLIENTE
Sector Tinta pone a disposición de sus clientes los siguientes canales:
Sector Tinta
Rambla de Guipúscoa, 137
08020 Barcelona, España
Teléfono: 93 313 39 49
Correo electrónico: info@sectortinta.es
Web: https://www.sectortinta.es
Los clientes podrán utilizar estos canales para consultas sobre pedidos, productos, entregas, incidencias y reclamaciones.
Los consumidores también podrán acudir a los organismos públicos de consumo y sistemas de resolución alternativa de litigios que resulten competentes.
22. RESPONSABILIDAD
Sector Tinta responderá de sus obligaciones contractuales y legales en los términos establecidos por la normativa aplicable.
No responderá de los incumplimientos causados exclusivamente por circunstancias ajenas a su control cuando legalmente proceda la exoneración de responsabilidad.
Ninguna disposición de estas condiciones limitará los derechos irrenunciables de los consumidores ni excluirá responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.
23. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
Sector Tinta podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos u operativos.
Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento de su contratación.
Las modificaciones posteriores no alterarán los derechos y obligaciones derivados de pedidos ya formalizados, salvo acuerdo válido o exigencia legal.
24. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de consumidores que resulten aplicables.
En caso de controversia, las partes podrán intentar resolverla amistosamente mediante los canales de atención al cliente.
Si fuera necesaria la intervención judicial, serán competentes los juzgados y tribunales determinados por la legislación aplicable, respetándose los fueros imperativos de protección de los consumidores.
25. NULIDAD PARCIAL
Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada total o parcialmente nula, inválida o inaplicable, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones.
La disposición afectada se tendrá por no puesta en la medida que corresponda legalmente.
SECTOR TINTA
Ricard Llordés Espina — NIF 78091690C
Rambla de Guipúscoa, 137, 08020 Barcelona
info@sectortinta.es
www.sectortinta.es